Veel gestelde vragen
Lees verder voor een antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat het antwoord op uw vraag er niet bij, neem dan contact op met ons via info@duchtfooddeals.com en wij voorzien jezo snel mogelijk van een reactie. Wij streven ernaar om uw vragen op werkdagen binnen 24 uur te beantwoorden.
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt gemakkelijk, veilig en snel een bestelling bij ons plaatsen, voor meer informatie over bestellen klik hier. Voor een uitgebreide hulp bij de bestelling, zie ons stappenplan bestellen.
Is mijn bestelling juist doorgekomen?
Is mijn bestelling juist doorgekomen?
Als jeeen bestelling heeft geplaatst, sturen wij jeeen bevestigingsmail. Heeft jedeze mail niet ontvangen, probeer na een kwartier nog een keer uw mailbox te verversen. Als jede mail na een uur nog niet ontvangen heeft kunt jecontact opnemen door het contactformulier op de contactpagina in te vullen, of door een e-mail te sturen naar info@dutchfooddeals.com
Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld, wat nu?
Ik heb per ongeluk het verkeerde artikel besteld, wat nu?
Dit kan natuurlijk gebeuren, maar hoeft absoluut geen probleem te zijn. Komt jeer op tijd achter laat het ons dan direct weten, zodat we de bestelling voor jekunnen omzetten.
Verzending & levering
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?
Wanneer kan ik mijn levering verwachten?
Uw bestelling wordt (mits voorradig) uiterlijk na 2 werkdagen bezorgd. Wij hebben echter geen invloed op welk moment van de dag het pakket bij jebezorgd word, dit ligt aan de route van de pakketbezorger. Bekijk via uw toegestuurde track & trace code de verwachte aflevertijd.
Wat zijn de verzendkosten?
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending voor een bestelling binnen Nederland onder de €50,- kost €4,95. Verzending voor een bestelling binnen Nederland boven de €50,- is geheel gratis.
Verzending voor een bestelling naar België onder de €75,- kost € 7,95. Verzending voor een bestelling naar België boven de € 75,- is geheel gratis.
Zijn de verzendkosten per bestelling of per artikel?
Zijn de verzendkosten per bestelling of per artikel?
De verzendkosten van €4,95 of €7,95 zijn voor de hele bestelling. Vanaf €50,- of €75,- totale bestelling vervallen deze verzendkosten.
Retourneren
Ik wil mijn artikel terugsturen, hoe werkt dit?
Ik wil mijn artikel terugsturen, hoe werkt dit?
Download het retourformulier hier, vul dit in en lever het pakket in originele staat af bij uw pakketdienst. Kijk voor meer informatie over het retourneren van artikelen op de pagin retourneren.
Account
Ik wil een account maken, hoe werkt dat?
Ik wil een account maken, hoe werkt dat?
Leuk dat jeeen account wilt maken op onze website, om een account te maken heeft jeenkel een e-mail adres nodig. Klik hie rom een account aan te maken jekunt nu uw overige informatie toevoegen in uw account om het bestellen zo makkelijk mogelijk te maken. Voor meer informatie over accounts en voordelen klik hier.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Als jeuw wachtwoord vergeten bent, klik dan bij het inlogscherm op wachtwoord vergeten en volg de stappen die verschijnen. jeontvangt een mail met een link om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, hoe doe ik dit?
Ik wil mijn accountgegevens wijzigen, hoe doe ik dit?
Zodra jeingelogd bent bij uw account, klik op de knop ‘Profiel bewerken’ en vul uw te wijzigen gegevens in. Nadat jede wijzigingen hebt opgeslagen sturen wij jeeen e-mail met de bevestiging dat uw gegevens gewijzigd zijn. Heeft jezelf deze gegevens niet gewijzigd, en ontvangt jewel een mail, stuur ons dan zo snel mogelijk een mail naar info@dutchfooddeals.com
Betalen, prijzen & kortingen
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Hoe gebruik ik mijn kortingscode?
Voer uw kortingscode in tijdens het afrekenen en klik op 'Gebruik kortingscode'. Pas daarna wordt de korting verwerkt.
Zijn de prijzen inclusief btw?
Zijn de prijzen inclusief btw?
Ja, alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief btw.
Ik ben een zakelijke klant, krijg ik ook een btw factuur?
Ik ben een zakelijke klant, krijg ik ook een btw factuur?
Ja, jekrijgt altijd een factuur waar het bedrag dat aan btw betaald wordt op vermeld staat.
Spaarprogramma
Hoe spaar ik punten en wat zijn deze punten waard?
Hoe spaar ik punten en wat zijn deze punten waard?
Als jeeen account heeft bij Dutchfooddeals, kunt jepunten sparen voor extra kortingen. De punten worden per aankoop in uw account gedeponeerd. Klik hier voor de uitgebreide spelregels.
Producten & assortiment
Ik kan een bepaald artikel niet vinden, is het artikel dan niet meer verkrijgbaar?
Ik kan een bepaald artikel niet vinden, is het artikel dan niet meer verkrijgbaar?
Het kan zijn dat een artikel tijdelijk uit het assortiment is en niet meer vindbaar is in onze webshop, om zeker te zijn of het artikel nog te bestellen is neem contact op via de contactpagina of stuur ons een e-mail naar info@dutchfooddeals.com en wij voorzien jezo snel mogelijk van een antwoord.
De producten die ik graag gebruik verkopen jullie niet.
De producten die ik graag gebruik verkopen jullie niet.
Als jegraag een bepaald soort product wilt kopen, maar deze is niet in onze shop verkrijgbaar, laat het ons weten via info@dutchfooddeals.com of door het contactformulier in te vullen op de contactpagina, dan kijken wij of we dit bepaalde soort toe kunnen voegen aan ons assortiment
Privacy
Welke gegevens van mij worden verwerkt?
Welke gegevens van mij worden verwerkt?
Dutchfooddeals verwerkt gegevens van jedie nodig zijn om de gesloten overeenkomst goed te laten verlopen. Zo zijn uw naam en adres onmisbaar voor het verzenden van een pakket. Voor meer en uitgebreide info over dit onderwerp, lees in de privacy policy welke gegevens wij van jeverwerken en waarom we dat doen.
Contact
Staat uw vraag er niet tussen?
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem gerust contact met ons op via info@dutchfooddeals.com. Wij beantwoorden uw vragen op werkdagen doorgaans binnen 24 uur.